Tag-uri: Bucureşti client inteligenţă emoţională performanţă UBD vânzări Vânzări (cod 341)

Sursa: UBD, Data apariţiei 18/04/2011

Participand la acest curs veti beneficia de un instrument de constientizare – Life Style Inventory – bazat pe un chestionar de auto-evaluare a stilurilor personale (atitudini si valori personale care determina comportamentul), veti intelege cum puteti demonstra preocupare fata de client si veti dobandi abilitati pentru a vinde consultativ.

Participand la acest curs veti beneficia de un instrument de constientizare – Life Style Inventory – bazat pe un chestionar de auto-evaluare a stilurilor personale (atitudini si valori personale care determina comportamentul), veti intelege cum puteti demonstra preocupare fata de client si veti dobandi abilitati pentru a vinde consultativ.

Life Style Inventory – instrument de constientizare
Un chestionar de auto-evaluare a stilurilor personale (atitudini si valori personale care determina comportamentul)
• Valorile si atitudinile personale - stilurile pasive, agresive si constructive
• Tipologiile de clienti - in functie de valori si atitudini
• Jocurile psihologice – triunghiul dramatic (Salvator-Persecutor-Victima)
• De la jocuri psihologice la vanzare consultativa o Impactul profilului LSI al vanzatorului asupra
abilitatilor de vanzare consultativa

Instrumente de comunicare constructiva
• Intelegerea celuilalt
- Clarificarea si confirmarea
- Cei 4A (Ascultarea/Aprecierea/Aprobarea/Asigurarea) - cum demonstrezi preocupare fata de client
• Exprimarea constructiva
- Influentarea prin discurs

Aplicatii practice

Simularea unor situatii realiste din activitatea participantilor

Informaţii cost:

Informatii contact:

Termen limită 10/06/2011

Data început 16/06/2011

Data sfârşit 17/06/2011

Articol vizualizat de 571 ori.